1. Chủ thể vận hành
Website vfansuong.com được vận hành bởi:

Công ty Cổ phần VF An Sương
Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline:  0383.819.997
Email: lienhe@vfansuong.com

2. Nguyên tắc hoạt động
Website hoạt động với mục đích:

Giới thiệu sản phẩm xe điện VinFast
Tiếp nhận nhu cầu tư vấn của khách hàng
Kết nối khách hàng với đại lý để được hỗ trợ trực tiếp
3. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Hotline
Email
Hoặc liên hệ trực tiếp tại đại lý
Quy trình xử lý:

Tiếp nhận thông tin khiếu nại
Xác minh nội dung
Phản hồi và hướng dẫn giải quyết trong thời gian sớm nhất
4. Cam kết giải quyết
VF An Sương cam kết:

Xử lý khiếu nại minh bạch, thiện chí
Đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu
Tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành
5. Hiệu lực
Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website và có thể được cập nhật khi cần thiết.